常见问题

我们的售后服务响应时间为：
- 电话/邮件技术支持：2小时内响应
- 远程技术支持：4小时内提供
- 现场技术支持：24小时内安排工程师（紧急情况4小时内到达）
- 故障修复：根据故障复杂程度，一般在24-48小时内解决
我们承诺为客户提供及时、专业的售后服务，保障设备正常运行。

是的，我们提供全面的产品培训服务：
- 产品原理与特性培训
- 安装与调试培训
- 操作与维护培训
- 故障诊断与排除培训
培训形式包括：
- 现场培训（设备安装调试时）
- 公司培训（在我们培训中心）
- 在线培训（视频会议形式）
培训服务在产品质保期内免费提供。